Foire aux questions - Comiccon de Montréal

Questions d'ordre général

Qu'est-ce que le Comiccon de Montréal?

Le Comiccon de Montréal est un événement consacré à la culture populaire présentant des artistes et des produits axés sur la science-fiction, l’horreur, l’anime, les jeux vidéo, les jeux sur table et, bien entendu, les bandes dessinées et les comic books.

Quand le Comiccon de Montréal aura-t-il lieu?

Le Comiccon de Montréal aura lieu du vendredi 5 juillet au dimanche 7 juillet 2024.

À qui s'adresse le Comiccon de Montréal?

À tout le monde, plus précisément à tous ceux et celles qui s’intéressent à la science-fiction, aux films d’animation, à l’horreur, aux bandes dessinées, aux comic books, aux jeux vidéo et aux jeux sur table, ou tout simplement se trouver dans un milieu de geeks.

Quelles sont les heures d'ouverture?

Pour connaître les heures d’ouverture de l’événement, veuillez consulter la section Heures d’ouverture de notre site Web.

Où le Comiccon de Montréal a-t-il lieu?

L’événement a lieu au Palais des congrès, situé au 1001, Place Jean-Paul-Riopelle, Montréal (Québec) H2Z 1H5.

Comment puis-je me rendre au Palais des congrès?

Situé en plein cœur du centre-ville de Montréal, le Palais des congrès, véritable plaque tournante à la jonction du centre des affaires, du Quartier international, du Vieux-Montréal et du Quartier chinois, facilite la découverte des principaux attraits de Montréal. À moins de dix minutes de marche se trouvent plus de 15 000 chambres d’hôtel, dont environ 4 500 sont reliées au Palais par le réseau piétonnier souterrain.

À pied – Par l’extérieur : l’entrée principale est située au 1001, Place Jean-Paul-Riopelle, à Montréal, mais vous pouvez aussi y accéder par les entrées situées sur les rues Viger, St-Urbain ou St-Antoine.

Métro – Le Palais des congrès est situé à la station Place-d’Armes et des instructions à la sortie de la station vous guideront vers les différentes installations.

Autobus – Les circuits d’autobus 55 et 129 vous laisseront devant le Palais des congrès. Consultez le site de la Société des transports de Montréal (STM) pour déterminer le meilleur trajet à emprunter selon l’endroit où vous vous trouvez.

Automobile – Il existe plusieurs stationnements sur le site et à proximité du Palais des congrès, notamment :

un stationnement intérieur de 400 places sur l’Avenue Viger, accessible par la rue Chenneville;
un stationnement intérieur de 1 200 places, accessible par la rue St-Antoine.

Le tarif de stationnement varie de 18 $ à 22 $ par jour.

Vélo ou Bixi – Des supports à vélo sont disponibles autour du Palais, ainsi que dans le stationnement intérieur de la rue Viger. Des stations Bixi sont également aménagées sur le site et à proximité du Palais.

Train :

De la station Lucien-L’Allier (terminus des trains de banlieue en provenance de Dorion/Rigaud, Delson/Candiac et Blainville/Saint-Jérôme), empruntez la ligne orange du métro, en direction Montmorency. Descendez à la station Place-d’Armes et suivez les indications pour vous rendre au Palais des congrès.
De la Gare centrale (terminus des trains de banlieue en provenance de Mont-Saint-Hilaire et Deux-Montagnes et des trains de Via Rail), suivez les indications pour vous rendre au quai de la station de métro Bonaventure. Empruntez la ligne orange, direction Montmorency et descendez à la station Place-d’Armes.

Remarque : Vous pouvez également vous rendre de la Gare centrale au Palais des congrès à pied, en moins de 10 minutes. Empruntez la rue De La Gauchetière Ouest, en direction de la rue University. Tournez à droite sur University et ensuite à gauche sur Viger. Le Palais des congrès se trouvera à votre droite au quatrième feu de circulation.

Quels sont vos conseils et recommandations pour rendre mon expérience encore plus agréable au Comiccon?

Apportez de l’argent comptant. Même si vous ne pensez pas faire beaucoup d’achats à l’événement, vous pourriez avoir besoin de comptant pour des dépenses inattendues, par exemple pour acheter une collation ou si un exposant n’accepte pas les paiements par carte de débit. Il y aura des guichets automatiques sur place, mais vous préférerez sans doute passer votre temps dans la salle d’exposition plutôt que d’attendre en file pour retirer de l’argent…
Restez hydraté! N’oubliez pas d’apporter une bouteille d’eau. Les files d’attente pourraient être longues, et si vous êtes costumé, vous aurez chaud.
Portez des souliers confortables. Oui, il faut souffrir pour être beau/belle. Cependant, mieux vaut être à l’aise et porter des vêtements et chaussures confortables. Vous ne le regretterez pas…
Consultez l’appli mobile (disponible en version iOS ou Android) ainsi que la brochure de l’événement. Nous avons créé un guide présentant les conférences et les autres événements prévus au programme. À votre arrivée au Comiccon, prenez-en un exemplaire, asseyez-vous et parcourez-le attentivement pour bien planifier votre journée. L’horaire sera publié d’avance sur notre site web. La brochure est imprimée quelques semaines avant l’événement, et certains éléments d’information pourraient ne plus être exacts. N’oubliez pas de vous inscrire à nos pages Twitter et Facebook pour connaître les dernières nouvelles et être au courant des annulations s’il y a lieu.
Apprenez à aimer les files d’attente! Les files d’attente sont chose normale à un événement comme le nôtre. Vous avez besoin de retirer de l’argent? Faites la file! Vous avez une fringale? Faites la file! Vous voulez obtenir un autographe ou une photo? Faites la file! File, file et file. Attendez-vous à passer du temps dans les files. C’est là que vous apprécierez avoir un ami ou un livre avec vous, ou encore votre iPhone pour jouer à un jeu en ligne.
Apportez un sac à dos ou un sac de magasinage. Vous serez reconnaissant de pouvoir y placer tous vos achats…
Apportez plus de choses utiles!Voici quelques accessoires qui vous seront sûrement utiles.
- Un livre d’autographes ou de croquis
- Un bon crayon ou un Sharpie pour les autographes
- Des étuis protecteurs pour vos achats de pièces d’art
- Les DVD et/ou les livres que vous voulez faire autographier
- Un téléphone cellulaire et un chargeur
- Un stylo ou un calepin au cas où votre téléphone meurt et que vous avez oublié votre chargeur…
- Un appareil photo et une pile supplémentaire
- Des menthes
- Un déodorant… Non, non… Pas pour vous, mais pour l’autre personne devant vous dans la file… OK, pour vous.
- Du désinfectant pour les mains
Si c’est illégale à l’extérieur de l’événement, c’est illégal à l’événement. Pour la sécurité des visiteurs, veuillez consulter la politique relative aux accessoires. Si vous ne respectez pas cette politique, vous pourriez recevoir un avertissement ou encore être expulsé des lieux.
Soyez poli et faites savoir à nos invités que vous appréciez leur présence à Montréal et au Comiccon de Montréal. Demandez poliment aux artistes de dessiner un croquis pour vous; souvent, ils le feront avec plaisir. Tout est dans le ton et l’attitude.

Information relative aux billets

Où puis-je me procurer des billets?

Les billets de trois jours, de luxe et V.I.P. peuvent être achetés en ligne ou au magasin Capitaine Québec (1837, rue Sainte-Catherine O. à Montréal). Lors du Comiccon, vous pourrez également vous procurer des billets directement au Palais des congrès (vendredi, samedi, dimanche ou 3 jours), selon leur disponibilité.

Pour acheter des billets en ligne, cliquez ici.

Combien un billet coûte-t-il?

Pour connaître la liste complète des prix, veuillez consulter la section Billetterie de notre site Web.

L'entrée est-elle gratuite pour les enfants?

Oui et non. Un billet pour enfant est nécessaire pour les enfants âgés de 6 à 12 ans le samedi et le dimanche. L’entrée est gratuite le vendredi uniquement.

L’entrée est gratuite pour les enfants âgés de 5 ans et moins les trois jours.

Maximum de deux (2) enfants par détenteur d’un billet pour adulte.

Puis-je amener mes enfants?

Oui. Cependant, certaines conférences ou activités pourraient ne pas convenir à de jeunes enfants. Pour éviter tout malentendu, veuillez lire attentivement l’horaire de la programmation.

Quels sont les modes de paiement acceptés?

Les achats en ligne doivent être réglés par carte de crédit (Visa, MasterCard, American Express) et par Interac (Pour les clients de la Banque TD ou de RBC). Sur place, les modes de paiement suivants seront acceptés : argent comptant, carte de débit ou carte de crédit.

Comment recevrai-je mes billets?

Lors votre achat, vous aurez à choisir un « mode de livraison ».

1. Billet téléphone intelligent : Recevez vos billets par courriel sur votre téléphone intelligent (iPhone, Blackberry, Android), en format PDF. Si vous disposez d’un Blackberry, vous devez utiliser une adresse courriel associée à votre téléphone.

2. Billet électronique : Imprimez vos billets.

Les codes-barres, ou les codes QR, qui y apparaissent seront scannés à votre arrivée au Palais des congrès.

Que dois-je faire si je ne reçois pas de confirmation par courriel?

Il arrive parfois que les courriels automatisés soient filtrés et envoyés ailleurs que dans votre corbeille d’arrivée. Veuillez vérifier votre dossier pourriel. Vous pouvez également vous connecter à votre compte Ticketpro ici et cliquer sur Mes billets en haut de la page. En cas de problème, veuillez communiquer avec Ticketpro au 1 866 908-9090.

Puis-je présenter mon billet électronique sur mon téléphone intelligent?

Oui. Les postes de scannage seront munis d’un scanneur pour téléphones intelligents. (N’oubliez pas de charger votre téléphone avant de vous présenter au Palais des congrès.)

Je n'ai pas mon billet électronique, mais seulement mon relevé de carte de crédit. Est-ce suffisant?

Nous n’acceptons que les billets électroniques.

Je souhaite offrir un billet en cadeau, mais le nom figurant sur celui-ci ne correspond pas à la personne qui se présentera à l'entrée. Est-ce que cela pose un problème?

Il n’y a aucun problème. Un billet peut être utilisé par n’importe qui. Cependant, il n’est valide que pour une personne. Si une autre personne se présente avec le même billet, l’entrée lui sera refusée si le code-barres a déjà été scanné.

Offrez-vous un tarif de groupe et si oui, quel est le minimum de billets devant être achetés pour profiter de celui-ci?

Nous offrons une réduction pour les achats de 20 billets du même type. Cette réduction s’applique uniquement aux entreprises et organisations, et le paiement doit être effectué au moyen d’une carte de crédit d’entreprise. Pour obtenir plus d’information, veuillez nous envoyer un courriel en sélectionnant ‘Billetterie’ dans le menu déroulant de notre formulaire de contact.

Dois-je acheter des billets séparés pour assister aux conférences, aux concerts ou aux projections figurant au programme de l'événement?

La plupart des événements et activités figurant au programme sont inclus dans les billets d’une journée, de trois jours, de luxe et V. I. P. Cependant, certains événements spéciaux, par exemple des concerts, pourraient nécessiter un autre billet.

Puis-je obtenir un remboursement si le passeport vaccinal redevient obligatoire?

Toutes les ventes sont finales. Aucun remboursement ou échange ne sera possible.

Puis-je obtenir un remboursement si j'ai un empêchement?

Toutes les ventes sont finales. Aucun remboursement ou échange ne sera possible.

Puis-je obtenir un remboursement si ma vedette préférée annule sa présence?

Les invités peuvent annuler leur présence ou modifier leur horaire à l’événement en raison d’autres engagements ou de motifs hors du contrôle du Comiccon de Montréal. Advenant une telle situation, le Comiccon de Montréal ne pourra être tenu responsable. Toutes les ventes sont finales. Aucun échange ni remboursement ne sera possible.

Quel âge doit-on avoir pour profiter du billet jeunesse du vendredi?

Le billets jeunesse du vendredi est uniquement valide pour les 13 à 21 ans.

Billets d'une journée

Puis-je accéder à la salle d'exposition plus tôt?

Seuls les détenteurs d’un billet de luxe ou V.I.P. seront admis avant le public général.

Mon enfant n'a pas de billet d'une journée; peut-il m'accompagner?

Les enfants âgés de 6 à 12 ans DOIVENT détenir un billet pour enfant*. Les enfants âgés de 5 ans et moins peuvent entrer gratuitement.

*Notez que l’entrée est gratuite pour les enfants le vendredi seulement.

Ai-je un accès prioritaire aux séances de signature d'autographes des célébrités?

Les détenteurs d’un billet d’une journée n’ont pas un accès prioritaire aux séances de signature d’autographes. Ce service est offert uniquement aux détenteurs d’un billet V.I.P.

Mon billet comprend-il l'autographe d'une célébrité?

Non. Vous devrez acheter l’autographe séparément. Dans la plupart des cas, vous pourrez acheter celui-ci directement à la table de la célébrité en question.

Ai-je un accès prioritaire aux séances de photo avec les célébrités?

Les détenteurs d’un billet d’une journée n’ont pas un accès prioritaire aux séances de photo. Ce service est offert uniquement aux détenteurs d’un billet V.I.P.

Mon billet comprend-il une séance de photo avec une célébrité?

Non. Vous devrez acheter séparément un bon d’échange pour la séance de photo à laquelle vous voulez participer. Pour plus de détails, veuillez consulter la section Séances de photo de la présente foire aux questions.

Ai-je un siège prioritaire aux conférences des invités d'honneur?

Les détenteurs d’un billet d’une journée n’ont pas un siège prioritaire aux conférences des invités d’honneur. Ce service est offert uniquement aux détenteurs d’un billet V.I.P.

Si j'achète un billet d'une journée pour le vendredi et décide de venir plutôt une autre journée, mon billet sera-t-il accepté?

Un billet d’une journée est uniquement valide à la date indiquée sur celui-ci. Par exemple, si vous avez un billet de vendredi et décidez de venir plutôt le samedi, l’accès à l’événement vous sera refusé.

Quel âge doit-on avoir pour profiter du billet jeunesse du vendredi?

Le billets jeunesse du vendredi est uniquement valide pour les 13 à 21 ans.

Billets trois jours

Puis-je accéder à la salle d'exposition plus tôt?

Seuls les détenteurs d’un billet de luxe ou V.I.P. seront admis avant le public général.

Mon enfant n'a pas de billet de trois jours; peut-il m'accompagner?

Les enfants âgés de 6 à 12 ans DOIVENT détenir un billet pour enfant pour le samedi et le dimanche. L’entrée est gratuite pour les enfants âgés de 6 à 12 ans le vendredi.

Les enfants âgés de 5 ans et moins peuvent entrer gratuitement les trois jours.

*Notez que les enfants âgés de 12 ans et moins doivent être accompagnés par une adulte détenant un billet pour le Comiccon.

Ai-je un accès prioritaire aux séances de signature d'autographes des célébrités?

Non. Les détenteurs d’un billet de trois jours n’ont pas un accès prioritaire aux séances de signature d’autographes. Ce service est offert uniquement aux détenteurs d’un billet V.I.P.

Mon billet comprend-il l'autographe d'une célébrité?

Non. Vous devrez acheter l’autographe séparément. Dans la plupart des cas, vous pourrez acheter celui-ci directement à la table de la célébrité en question.

Ai-je un accès prioritaire aux séances de photo avec les célébrités?

Non. Les détenteurs d’un billet de trois jours n’ont pas un accès prioritaire aux séances de photo. Ce service est offert uniquement aux détenteurs d’un billet V.I.P.

Mon billet comprend-il une séance de photo avec une célébrité?

Ai-je un siège prioritaire aux conférences des invités d'honneur?

Non. Les détenteurs d’un billet de trois jours n’ont pas un siège prioritaire aux conférences principales. Ce service est offert uniquement aux détenteurs d’un billet V.I.P.

Billets de luxe

Puis-je accéder à la salle d'exposition plus tôt?

Les détenteurs d’un billet de luxe pourront accéder à la salle d’exposition tout de suite après les détenteurs d’un billet V.I.P., soit 60 minutes plus tôt le vendredi (c.-à-d., à 12 h), 60 minutes plus tôt le samedi (c.-à-d., à 9 h 00) et 30 minutes plus tôt le dimanche (c.-à-d., à 9 h 30).

Mon enfant n'a pas de billet de luxe; peut-il m'accompagner?

Les enfants âgés de 6 à 12 ans pourront accéder à la salle d’exposition en même temps que l’adulte qui les accompagne si ce dernier est détenteur d’un billet de luxe ou V.I.P. Ils DOIVENT cependant détenir un billet pour enfant*. Les enfants âgés de 5 ans et moins peuvent entrer gratuitement.

*Notez que l’entrée est gratuite pour les enfants le vendredi. Or, il faut absolument acheter un billet du samedi et du dimanche pour enfant en ligne ou à la porte.

Ai-je un accès prioritaire aux séances de signature d'autographes des célébrités?

Non. Les détenteurs d’un billet de luxe n’ont pas un accès prioritaire aux séances de signature d’autographes. Ce service est offert uniquement aux détenteurs d’un billet V.I.P.

Mon billet comprend-il l'autographe d'une célébrité?

Non. Vous devrez acheter l’autographe séparément. Dans la plupart des cas, vous pourrez acheter celui-ci directement à la table de la célébrité en question.

Ai-je un accès prioritaire aux séances de photo avec les célébrités?

Non. Les détenteurs d’un billet de luxe n’ont pas un accès prioritaire aux séances de photo. Ce service est offert uniquement aux détenteurs d’un billet V.I.P.

Mon billet comprend-il une séance de photo avec une célébrité?

Ai-je un siège prioritaire aux conférences des invités d'honneur?

Non. Les détenteurs d’un billet de luxe n’ont pas un siège prioritaire aux conférences des invités d’honneur. Ce service est offert uniquement aux détenteurs d’un billet V.I.P.

Billets V.I.P.

Puis-je accéder à la salle d'exposition plus tôt?

Les détenteurs d’un billet V.I.P. pourront accéder les premiers à la salle d’exposition, soit 60 minutes plus tôt le vendredi (c.-à-d., à 12 h), 60 minutes plus tôt le samedi (c.-à-d., à 9 h 00) et 30 minutes plus tôt le dimanche (c.-à-d., à 9 h 30).

Mon enfant n'a pas de billet VIP. Peut-il m'accompagner?

Les enfants âgés de 6 à 12 ans pourront accéder à la salle d’exposition en même temps que l’adulte qui les accompagne si ce dernier est détenteur d’un billet de luxe ou VIP. Ils DOIVENT cependant détenir un billet pour enfant*. Les enfants âgés de 5 ans et moins peuvent entrer gratuitement.

*Notez que l’entrée est gratuite pour les enfants âgés de 6 à 12 ans le vendredi seulement.

Ai-je un accès prioritaire à toutes les séances de signature d'autographes des célébrités?

Les détenteurs d’un billet V.I.P. auront un accès prioritaire aux invités d’honneur.

Mon enfant n'a pas de billet VIP. A-t-il un accès prioritaire aux séances de signature d'autographes?

L’accès prioritaire aux séances de signature d’autographes est strictement réservé aux détenteurs d’un billet VIP.

Mon billet comprend-il l'autographe d'une célébrité?

Non. Vous devrez acheter l’autographe séparément. Dans la plupart des cas, vous pourrez acheter celui-ci directement à la table de la célébrité en question.

Ai-je un accès prioritaire à toutes les séances de photo avec les célébrités?

Les détenteurs d’un billet V.I.P. auront un accès prioritaire à toutes les séances de photo.

Mon enfant n'a pas de billet VIP. A-t-il un accès prioritaire aux séances de photo avec les célébrités?

Un accès prioritaire aux séances de photo sera possible si l’enfant est accompagné d’un adulte détenteur d’un billet VIP. L’enfant doit apparaître sur la même photo que cet adulte.

Mon billet comprend-il une séance de photo avec une célébrité?

Ai-je un siège prioritaire à toutes les conférences et dans les salles d'activités?

Les détenteurs d’un billet V.I.P. auront droit à un siège prioritaire dans la salle de conférence principale seulement.

À quelle heure dois-je me présenter pour assister aux conférences principales?

Les détenteurs d’un billet V.I.P. seront admis dans la salle de conférence principale de 15 à 30 minutes avant le début de la conférence en question. Les sièges prioritaires seront offerts à d’autres participants 15 minutes avant le début de la conférence s’ils sont inoccupés.

Si un enfant m'accompagne, peut-il s'asseoir avec moi dans la section VIP?

Un enfant accompagnant un détenteur de laissez-passer V.I.P. n’a pas droit à un siège prioritaire aux conférences avec les invités d’honneur. Les sièges prioritaires sont strictement réservés aux détenteurs d’un billet V. I. P. Si l’enfant est petit, il peut s’asseoir sur les genoux de l’adulte accompagnateur. Si l’enfant est trop grand, il devra s’asseoir dans la section des sièges non prioritaires ou acheter un billet V.I.P.

Séances de photo

Qu'est-ce qu'une séance de photo?

Une séance de photo est une photographie professionnelle prise en compagnie de la célébrité de votre choix. Vous vous ferez prendre en photo avec le meilleur éclairage possible et avec un équipement de photographie professionnel. Vous obtiendrez une photo 8 x 10 imprimée sur du papier photo.

Veuillez noter qu’une séance de photo n’est pas une rencontre, mais plutôt un processus assez rapide. Il est important que vous écoutiez attentivement les consignes du préposé à la ligne d’attente ainsi que du photographe afin que vous obteniez une photo de la plus grande qualité.

Combien coûte une séance de photo?

Nos invités établissent eux-mêmes le prix de leur autographe et des séances de photo auxquelles ils prennent part. Malheureusement, ces prix ne nous ont pas encore été communiqués, mais nous tenterons d’obtenir cette information avant le début de l’événement pour que vous puissiez planifier votre budget en conséquence. Généralement, le prix d’une séance de photo varie de 30 $ à 130 $ (taxes et frais de service en sus). Nous affichons habituellement les prix des séances de photo de deux à quatre semaines avant l’événement sur la page de profil de chaque invité.

Dois-je acheter un billet pour le Comiccon de Montréal pour prendre part à une séance de photo?

Oui. Pour pouvoir participer à une séance de photo avec une célébrité, vous devez obligatoirement acheter un billet pour l’événement car le kiosque des séances de photo est situé à l’intérieur de salle d’exposition.

Puis-je poser une question à la célébrité pendant la séance de photo?

Veuillez noter qu’une séance de photo n’est pas une rencontre, mais plutôt un processus assez rapide. N’oubliez pas non plus que les célébrités ont un horaire à respecter pour leur conférence et la signature d’autographes, et qu’ils ont un avion à prendre à la fin de leur contrat. Une séance de photo dure moins de 15 secondes.

Que devrais-je porter pour la séance de photo?

Cette photo aura pour vous une grande valeur et vous la conserverez pendant des années. Nous vous suggérons donc de penser votre habillement en conséquence. Le blanc n’est pas un bon choix pour une photo.

Où puis-je acheter des bons d'échange pour les séances de photo?

Avant l’événement : Un nombre limité de bons d’échange sera vendu quelques semaines avant l’événement. Nous publierons un lien sur notre site le moment venu. La date demeure à confirmer.
À l’événement : Vous pourrez acheter vos bons d’échange au kiosque des séances de photo, situé dans la salle d’exposition près de l’aire de signature des autographes.

Remarque : Les célébrités ne sont pas toutes présentes pendant les trois journées. Si vous choisissez d’acheter une séance de photo sur place plutôt qu’en ligne, n’oubliez pas qu’il pourrait ne plus avoir de billets disponibles, ou que la célébrité en question pourrait ne pas être présente la journée qui vous convient le mieux.

Quand commencerez-vous à vendre des bons d'échange pour les séances de photo?

Quelques semaines avant l’événement. La date demeure à déterminer.

Est-ce que je dois choisir une plage horaire pour ma séance de photo ou bien celle-ci m'est-elle attribuée?

Les invités ont habituellement une séance de photo pour chaque journée de leur présence au Comiccon. Lorsque vous achetez une séance de photo, vous devrez choisir la case horaire du vendredi, du samedi ou du dimanche (selon la disponibilité). Une fois la vente des séances de photo lancée, vous serez en mesure de choisir la journée, et, si disponible, la page horaire prédéterminée. Veuillez noter que l’horaire des séances de photo peut changer jusqu’au jour même de l’événement.

Où les photos seront-elles prises?

Les photos seront prises dans l’aire des séances de photo, dans la salle d’exposition. Une ligne sera réservée aux détenteurs d’un billet V.I.P. et une autre aux autres participants. Veuillez noter que dans une file comme dans l’autre, vous devez avoir en main votre bon d’échange préalablement acheté.

Combien de personnes peuvent apparaître sur la même photo?

Jusqu’à QUATRE personnes peuvent apparaître sur une même photo (bébés et célébrité en question non inclus dans ce compte!). Le prix de la séance de photo est établi par photo, et non par personne. Toutefois, une seule copie 8 x 10 vous sera remise. Les copies supplémentaires et les fichiers .jpeg peuvent être achetés sur place au coût de 10 $ chacun.

Combien de copies de ma photo puis-je obtenir?

Nous ne fournirons qu’UNE photo, peu importe le nombre de personnes apparaissant sur la photo. Vous pouvez acheter autant de séances de photo que vous le voulez avec la même célébrité. Les copies supplémentaires et les fichiers .jpeg peuvent être achetés sur place au coût de 10 $ chacun.

À quel moment un invité particulier sera-t-il disponible pour une séance de photo?

Une mention sera ajoutée à la page de description de chacune des célébrités, indiquant la (les) journée(s) où elles seront présentes ainsi que l’information concernant les séances d’autographes, de photo et de leur conférence.

Y a-t-il une limite de billets pour les séances de photo?

Un nombre limité de séances de photo sera vendu. Nous vous recommandons donc fortement d’acheter vos séances en ligne et de ne pas attendre de le faire sur place.

Je peux seulement acheter sur place mes bons d'échange pour une séance de photo. Où puis-je les acheter?

Compte tenu qu’un nombre limité de séances de photo sera vendu, nous vous recommandons fortement d’acheter vos séances dès votre arrivée au Comiccon.

Puis-je acheter mon bon d'échange pour une séance de photo le vendredi si la séance est prévue le dimanche?

Oui. Vous pouvez acheter votre bon d’échange dès votre arrivée au Comiccon pour n’importe quelle séance pour laquelle il reste des places.

À quelle heure dois-je prendre place dans la file des séances de photo?

De 5 à 15 minutes avant ladite séance devrait suffire. Comme un nombre limité de séances de photo sera vendu, si vous avez votre bon d’échange vous n’avez pas à vous soucier du nombre de personnes dans la file, même si ce nombre est élevé. Vous n’avez donc pas à arriver d’avance pour votre séance. Cela est très important, car cela empêchera la congestion inutile de l’aire des séances de photo et permettra le bon déroulement des séances.

Est-ce que cela signifie que je peux arriver quelques minutes après l'heure prévue?

Non. Vous devez vous assurer de prendre place dans la file d’attente à l’heure prévue. Si la file est vide, la célébrité partira.

Comment recevrai-je ma (mes) photo(s) en format 8 x 10?

Les photos sont prêtes immédiatement après la prise de celles-ci. Veuillez vous adresser au personnel du stand des séances de photo pour plus d’information.

Ma célébrité préférée ne figure pas à l'horaire des séances de photo. Qu'est-ce que cela veut dire?

Certaines célébrités préfèrent prendre des photos à leur table avec la caméra ou le téléphone du participant. Des coûts demeurent rattachés à la photo. Pour plus de détails sur les coûts exacts et la procédure de prise de photo, veuillez consulter les tableaux d’affichage ou demander l’aide d’un bénévole. Si c’est le cas, assurez-vous d’amener votre propre caméra.

Je détiens un billet V.I.P.; mes amis peuvent-ils attendre avec moi dans la file des V.I.P pour les séances de photo?

Nous sommes en faveur des longues amitiés, mais nos participants VIP ont payé un bon montant pour leurs billets. Si chaque personne amène son meilleur ami avec eux dans la file d’attente, la valeur du billet VIP pourrait diminuer. Les files d’attente V.I.P. sont donc strictement réservées aux détenteurs d’un billet V.I.P.

Mais si c'est pour la même séance de photo?

Dans ce cas, les amis avec qui vous souhaitez partager la photo peuvent avoir n’importe quel type de billet. Cependant, n’oubliez pas que si vos amis ont un bon d’échange pour une photo et veulent une photo en solo, ils doivent prendre place dans la file régulière.

Autographes

Où se trouve la zone des autographes des célébrités?

La zone des autographes des célébrités se trouve au 7e niveau du Palais des congrès.

Y a-t-il des coûts liés à l'autographe d'une célébrité?

Des coûts sont rattachés à l’autographe de la plupart des célébrités. Ceux-ci sont indiqués à côté de la biographie de chaque célébrité sur notre site Web et sur notre application mobile.

Les créateurs de comic books signent-ils leur autographe gratuitement?

La plupart des créateurs de comic books signent leur autographe sans frais. Les gros noms pourraient exiger des frais.

Combien coûte un autographe?

Il revient à chaque invité de déterminer le prix de son autographe et de sa photo. Les prix seront affichés sur la page de chaque invité aussitôt que nous recevons l’information à ce sujet.

Où dois-je payer les autographes?

Les autographes peuvent être achetés au Comiccon de Montréal au Niveau 7 du Palais des congrès, à la table de l’invité en question. Un assistant sera affecté à chaque célébrité et se chargera des transactions.

Les autographes sont-ils vendus en prévente comme les séances de photo?

Habituellement, la réponse à cette question est non. Cependant, les autographes de certains gros noms pourraient être offerts en prévente en ligne.

Quels sont les mode de paiement acceptés pour les autographes?

Les autographes peuvent seulement être payés en argent comptant.

Puis-je apporter mes propres articles à autographier ou suis-je limité aux photos préimprimées des invités?

Vous pouvez apporter vos propres articles à autographier. Toutefois, il revient à l’invité d’accepter ou de refuser de signer certains articles. Par exemple, un invité refusera d’autographier un article de contrebande ou un article n’ayant pas de lien avec sa carrière. Veuillez noter qu’un prix plus élevé peut être chargé pour certains articles personnels (comme des figurines Funko Pop, des accessoires, des grandes affiches).

Puis-je obtenir un autographe en même temps que ma photo?

Les heures prévues pour les séances de photo sont strictement réservées à la prise de photos. La signature d’autographes n’est pas permise dans l’aire des séances de photo, mais vous pourrez faire autographier votre photo à la table de l’invité en question aux heures prévues à cette fin.

Les invités signeront-ils des autographes et prendront-ils des photos pendant leur conférence?

La signature d’autographes et la prise de photos ne sont pas permises pendant les conférences et les événements prévus au programme. Pour obtenir l’autographe d’une célébrité, vous devez vous présenter à la table de cette dernière aux heures prévues à cette fin.

Je détiens un billet VIP. Mes amis non détenteurs d'un billet VIP peuvent-ils attendre avec moi dans la file d'attente des VIP pour obtenir un autographe?

Nous sommes en faveur des longues amitiés, mais nos participants VIP ont payé un bon montant pour leurs billets. Si chaque personne amène son meilleur ami avec eux dans la file d’attente, la valeur du billet VIP pourrait diminuer. Les files d’attente VIP sont donc strictement réservées aux détenteurs d’un billet VIP.

Photographie spontanée

Puis-je apporter mon appareil photo ou ma caméra vidéo?

Bien sûr! Veuillez noter que des restrictions s’appliquent en ce qui a trait à la prise de photos et au tournage de vidéos pendant les conférences et les autres événements. Vous pourrez cependant prendre des photos et tourner des vidéos dans la salle d’exposition, à condition de faire preuve de courtoisie à l’égard des participants que vous photographiez ou filmez. De nombreux participants costumés seront heureux d’être photographiés et de poser sur demande.

Puis-je prendre les invités/célébrités en photo?

Certains invités peuvent avoir une politique selon laquelle les participants doivent payer pour obtenir une photo avec eux en dehors des séances de photo. Dans bien des cas, les invités ont une entente exclusive avec les photographes professionnels du Comiccon. S’ils refusent de se faire photographier avec vous ou s’ils vous demandent de payer avant de prendre une photo, n’en soyez pas offusqué.

N’oubliez pas que bien qu’ils soient des célébrités, nos invités sont avant tout des êtres humains. Ils pourraient ne pas vouloir se faire photographier en dehors des séances de photo prévues. Certains n’aiment pas se faire prendre en photo spontanément. Veuillez respecter leur décision.

Puis-je prendre les visiteurs en photo?

En général, les participants costumés et les costumadiers adorent se faire photographier et complimenter pour leur costume. Ne soyez pas gênés de les approcher, mais demeurez toujours courtois. Demandez-leur d’abord s’ils acceptent de se faire prendre en photo, car certains n’aiment pas retrouver des photos d’eux partout sur le Web (oui, c’est vrai!). Si certains vous disent non, n’en faites pas une affaire personnelle. (Peut-être qu’au moment où vous leur demandez, ils doivent aller à la salle de bain en toute vitesse.)

Avant de prendre en photo un mineur, vous devez OBLIGATOIREMENT demander la permission de l’adulte qui les accompagne, et indiquer à ce dernier où sera publiée la photo. Si l’adulte vous dit non, veuillez respecter sa décision et n’en faites pas une affaire personnelle.

Hébergement, Palais des congrès et logistique

Où puis-je réserver une chambre à proximité de l'événement?

De nombreux hôtels se trouvent à proximité du Palais des congrès. En voici quelques-uns.

Le Westin Montréal – 270, rue St-Antoine Ouest, Montréal (Québec) H2Y 0A3
InterContinental Montréal – 360, rue St-Antoine Ouest, Montréal (Québec) H2Y 3X4
Hôtel Dauphin Montréal Centre-ville – 1025, rue de Bleury, Montréal (Québec) H2Z 1M7
Embassy Suites by Hilton Montréal – 208, rue St-Antoine Ouest, Montréal (Québec) H2Y 0A6
Le Place d’Armes – 55, rue St-Jacques Ouest, Montréal (Québec) H2Y 3X2
Travelodge Montréal Centre – 50, boul. René-Lévesque Ouest, Montréal (Québec) H2Z 1A2
Hôtel Le St-James – 355, rue St-Jacques, Montréal (Québec) H2Y 1N9
W Montréal – 901, Square Victoria, Montréal (Québec) H2Z 1R1
Holiday Inn Montreal-Midtown – 420, rue Sherbrooke Ouest, Montréal (Québec) H3A 1B4
LHotel – 262, rue St-Jacques, Montréal (Québec) H2Y 1L9

Un vestiaire ou des casiers sont-ils mis à la disposition des visiteurs du Comiccon?

Non. Vous devez donc vous assurer que vous êtes en mesure de transporter ce que vous apportez avec vous et ce que vous achetez.

Où puis-je manger à proximité de l'événement?

Une aire de restauration se trouve au rez-de-chaussée du Palais des congrès. On y trouve beaucoup de choix, dont plusieurs à l’intérieur de l’événement. Consultez leur site Web pour plus de renseignements : https://congresmtl.com/visiteurs/les-galeries-du-palais/

Nous demandons aux visiteurs de respecter l’environnement et de jeter leurs déchets d’aliments et de boissons (y compris les emballages) dans les poubelles prévues à cette fin une fois qu’ils ont terminé de manger. Les visiteurs qui ne respectent pas ces règles élémentaires pourraient être expulsés de l’événement.

Puis-je manger pendant une conférence ou activité?

La consommation d’aliments et de boissons est interdite dans toutes les salles de conférence. Seules les bouteilles d’eau seront acceptées dans ces salles.

Costumes, cosplay et la mascarade

Costumes et « cosplay » : de quoi s'agit-il?

C’est l’art de se déguiser en personnage de comic books, d’anime, de jeu vidéo, de manga, de film, de télévision ou de livre. Il ne faut pas confondre ces costumes à des costumes d’Halloween. Une passion profonde et un grand souci du détail entrent dans la création d’un costume et dans la présentation de ce dernier.

Dois-je venir déguisé?

Oui… Non. Il n’est pas nécessaire de se déguiser pour assister au Comiccon, mais si vous venez en costume, nous en serons très heureux.

Certaines restrictions s’appliquent cependant.

Des chaussures sont requises (ne venez pas pieds nus).
Les costumes indûment révélateurs (principe du « pas de costume n’est pas un costume »), ainsi que les costumes ou les accessoires offensants ou inacceptables selon les normes du Comiccon de Montréal sont interdits. Un participant qui porte un costume ou arbore un accessoire non conforme aux exigences pourrait devoir se changer avec des vêtements normaux ou changer de costume.
Les participants costumés arborant de gros accessoires ou des armes (y compris les fusils, les épées, les lances, les fouets, les arcs, etc.) doivent se présenter au bureau de vérification des armes pour faire approuver leur accessoire/arme par le maître d’armes du Comiccon de Montréal. S’ils omettent de le faire, ils pourraient être expulsés des lieux sans remboursement. Pour plus de détails, veuillez consulter la politique relative aux armes.

En quoi devrais-je me déguiser?

Utilisez votre imagination. Surprenez-nous. Ou venez déguisé en Batman. Soyez Batman.

Qu'est-ce que la mascarade?

La mascarade est l’un des points saillants du Comiccon de Montréal. Il s’agit d’un concours non professionnel de costumes s’inspirant notamment de l’univers des comic books, des films, de l’anime et des jeux vidéo.

Comment fonctionne la mascarade?

Il existe deux catégories de participation.

Sketch (skit) – Courte prestation pouvant se faire en solo ou en groupe. Le temps alloué sur scène est d’une minute ou une minute et demie pour les groupes de quatre (4) personnes ou plus. Si le sketch dépasse le temps limite, les lumières et le son seront coupés, et les participants seront escortés hors de la scène et disqualifiés.
Parade (walk-on) – Présentation d’un costume confectionné par le participant. Les participants entreront sur scène, poseront au milieu de la scène afin de montrer différents angles de vue de leur costume, et sortiront de l’autre côté de la scène. Une musique d’arrière-plan est permise et doit être fournie par les participants.

Comment puis-je m'inscrire à la mascarade?

Un petit nombre d’inscriptions en ligne seront acceptées (le formulaire sera disponible quelques semaines avant l’événement). Vous pouvez également vous inscrire à la table de la mascarade située dans le Salon cosplay le samedi de 10 h à 12 h. Le nombre de places est limité.

J'ai acheté/loué mon costume. Puis-je participer à la mascarade?

La mascarade est un concours amateur. Les costumes achetés en ligne ou loués ne sont pas admissibles aux prix, de même que les costumes conçus à des fins professionnelles ou théâtrales; toutefois, ces costumes peuvent être présentés sur scène dans la catégorie « hors concours ». Veuillez noter que la priorité est accordée aux costumes non achetés ou conçus par des amateurs. Les inscriptions dans la catégorie hors concours ne seront donc acceptées que s’il reste des places.

Mon costume a été confectionné sur mesure par une tierce personne. Puis-je participer à la mascarade?

Les costumes faits sur mesure par une tierce personne seront acceptés SI ET SEULEMENT SI le costumier a rempli et signé la feuille d’inscription. Le costumier n’a pas à monter sur scène, mais sa présence dans la salle des participants à la mascarade est obligatoire.

Mon costume a été confectionné sur mesure par une tierce personne. Puis-je participer à la mascarade?

Qu'en est-il des perruques, des petits accessoires et des bijoux?

Les perruques, les petits accessoires et les bijoux sont exemptés de cette règle.

Où puis-je trouver le règlement de la mascarade?

Ici même.

Où puis-je trouver le formulaire d'inscription?

Le formulaire sera seulement disponible à la table de la mascarade, située au Salon Cosplay.

Des restrictions s'appliquent-elles concernant les armes et les gros accessoires?

Tous les détails se trouvent ici.

Invités, conférences et horaires

Quelles célébrités seront présentes à l'événement?

La liste complète de nos invités par catégorie peut être consultée dans la section Invités de notre site Web.

Pouvez-vous inviter (ma vedette/mon artiste/mon groupe préféré(e)) à l'événement?

Les suggestions sont les bienvenues. N’hésitez pas à les soumettre en remplissant ce formulaire.

Je représente un invité qui serait bon pour votre événement. Avec qui dois-je communiquer?

Veuillez nous envoyer un message via notre formulaire de contact.

Quelles sortes de présentations sont offertes à l'événement?

Il y aura des conférences avec les célébrités, des ateliers, des discussions en groupe, et plus encore. La liste complète des conférences et activités sera publiée au 7 à 10 jours avant l’événement.

Comment puis-je connaître l'horaire des invités et des événements?

Une mention indiquant la (les) journée(s) où sera présente la célébrité (séances de photo et séances de signature d’autographes) et où aura lieu la conférence de cette dernière accompagnera chaque biographie. L’horaire détaillé sera publié 7 à 10 jours avant l’événement. Nous vous recommandons de télécharger l’application du Comiccon de Montréal pour tous les détails sur l’horaire et les invités.

Les invités seront-ils présents pendant les trois journées?

La plupart des invités seront présents pendant les trois journées. Quelques invités seront présents pendant une seule journée ou deux journées. Une mention indiquant la (les) journée(s) où sera présente la célébrité (séances de photo et séances de signature d’autographes) accompagnera chaque biographie.

Pourquoi ma célébrité préférée a-t-elle annulé sa présence? J'avais acheté mes billets spécialement pour la voir!

Un invité peut annuler sa présence pour différentes raisons, par exemple une urgence de dernière minute, la maladie, des engagements professionnels, une crise morale entourant sa présence, etc. Quand nous signons un contrat avec une célébrité, les deux parties s’attendent à ce que la présence ait lieu. Or des événements hors du contrôle de ces dernières peuvent survenir. Le meilleur conseil que nous puissions vous donner est d’essayer de profiter des autres dimensions de l’événement. Il y a tant à voir et à faire. Advenant l’annulation d’un invité, le Comiccon de Montréal ne peut être tenu responsable. Toutes les ventes sont finales. Aucun remboursement ou échange ne sera possible.

Il est indiqué que ma célébrité préférée sera présente les trois journées. Est-ce qu'elle donnera une conférence chaque jour?

Non. En règle générale, les célébrités ne donnent qu’une seule conférence au cours des trois journées. L’horaire complet sera publié en ligne de 7 à 10 jours avant l’événement.

Quelle journée aura lieu la conférence de ma célébrité préférée?

Cette information sera publiée à l’approche de la date de l’événement. Les horaires peuvent changer à maintes reprises avant leur publication, et même après. Dès que nous obtiendrons l’information de la part des agents, nous ajouterons cette dernière à la page de description des célébrités en question, ainsi que sur l’appli mobile.

À quelle heure devrais-je arriver pour assister à une conférence principale?

Nous demandons aux participants de prendre place dans la file d’attente 60 minutes ou moins avant l’événement en question. Les files simultanées pour des conférences consécutives ne seront pas permises. Par exemple : la conférence A commence à 16 h et la conférence B à 17 h. Les participants peuvent prendre place dans la file A à partir de 15 h (une heure avant), mais ne peuvent prendre place dans la file B entre 15 h et 15 h 59, car cela mélangerait les files et engendrerait de la confusion et une congestion.

Les files d'attente sont-elles longues pour les conférences?

Les files d’attente peuvent être longues pour certains événements. Par conséquent, nous vous recommandons d’arriver au lieu désigné 45 minutes avant l’heure de l’événement prévue.

Veuillez respecter l’ordre de la file d’attente. Tout le monde a aussi hâte que vous de prendre place dans la salle. Tenter de dépasser les autres dans la file est inacceptable

Quand l'horaire sera-t-il publié?

L’horaire est achevé quelques jours avant l’événement. Cela dit, il faut s’attendre à quelques changements de dernière minute. Advenant des changements, nous afficherons ces derniers devant chaque salle et sur notre site web.

Nous vous recommandons de télécharger l’appli mobile pour rester à l’affût des mises à jour.

À quelle heure devrais-je arriver si je veux obtenir un bon siège pour assister à une conférence régulière?

Peu importe l’heure à laquelle vous arrivez, nous ne pouvons garantir que de bons sièges seront disponibles. Cela dit, nous vous recommandons d’arriver 45 minutes d’avance.

Puis-je poser des questions pendant une conférence?

Dans la plupart des conférences, une période de questions est prévue. Chaque conférencier vous dira si une telle période est prévue dans sa présentation.

J'ai entendu dire que je peux remettre un cadeau à une célébrité pendant sa conférence ou sa séance de photo ou de signature d'autographes. Est-ce vrai?

Pour des raisons de sécurité, nous n’acceptons pas que des cadeaux soient remis à nos invités. Veuillez noter que les invités voyagent habituellement par avion, et qu’ils ne sont pas en mesure de ramener des cadeaux chez eux de toute façon.

Puis-je prendre des photos pendant les conférences, les activités ou les événements spéciaux?

La prise de photos et le tournage de vidéos pourraient être permis pendant certains événements. Quant aux conférences et à l’aire des invités, des restrictions pourraient s’appliquer. Si vous n’êtes pas certain que la prise de photos et le tournage de vidéos sont permis à un événement particulier ou dans une aire particulière, demandez d’abord la permission à un membre du personnel du Comiccon de Montréal.

Questions des bénévoles

Y a-t-il un âge minimum pour être bénévole?

Oui. Les bénévoles doivent être âgés d’au moins 18 ans. Toutefois, les étudiants âgés de 16 ans et plus peuvent également devenir bénévoles. Ils n’auront qu’à présenter un formulaire de consentement d’un parent signé lors de leur premier quart.

Dois-je acheter mon billet d'entrée d'avance?

Oui. Les bénévoles doivent acheter un billet d’entrée. Cependant, nous offrons un système de récompenses selon le nombre d’heures travaillées. Ce système s’applique seulement aux bénévoles ayant acheté un billet de trois jours..

Pour huit heures de travail au cours du week-end, nous rembourserons 50 % du coût du billet de trois jours.
Pour quinze heures de travail au cours du week-end, nous rembourserons la totalité du coût du billet de trois jours.

Si vous avez acheté un billet V. I. P. ou de luxe, nous vous rembourserons sur la base d’un billet de trois jours.

Les bénévoles peuvent-ils travailler pendant moins de huit heures?

Oui. Il revient aux bénévoles de décider du nombre d’heures qu’ils travaillent. Avant que l’horaire soit fait, tous les bénévoles devront indiquer le nombre d’heures qu’ils souhaitent travailler. N’oubliez cependant pas que les bénévoles devront acheter un billet d’entrée, même s’ils ne prévoient pas de travailler suffisamment d’heures pour obtenir un remboursement.

Quelles sont les tâches confiées aux bénévoles?

Les bénévoles sont appelés à travailler dans les secteurs suivants : vérification des badges, contrôle des foules, gestion des files d’attente, montage et démontage de la salle, etc.

Si je travaille comme bénévole à l'événement, est-ce qu'il est assuré que je rencontrerai les invités spéciaux?

Non. Pendant vos temps libres, vous pouvez visiter la salle d’exposition en tant que visiteur, et rencontrer les invités comme le feraient les visiteurs. Compte tenu des demandes des agents et des horaires chargés, nous ne pouvons garantir que vous rencontrerez tous les invités. Veuillez noter que vous devrez payer pour obtenir l’autographe ou une photo d’une célébrité.

Je n'ai encore jamais travaillé comme bénévole à un événement. Ai-je besoin d'une formation particulière?

Non. Nous sommes toujours heureux d’avoir de nouveaux bénévoles. Nous tiendrons une réunion d’orientation des bénévoles à l’approche de l’événement. Même si la présence des bénévoles n’est pas obligatoire, nous encourageons fortement ces derniers à assister à cette séance, en particulier les nouveaux bénévoles.

Je n'ai encore jamais participé à ce genre d'événement. Puis-je quand même être bénévole?

Absolument! Nous vous recommandons toutefois de ne pas travailler toutes les trois journées pour être en mesure de parcourir le plancher d’exposition et découvrir l’événement. Cela dit, nous sommes toujours reconnaissants d’avoir des bénévoles, même s’ils n’ont jamais participé à ce genre d’événment auparavant.

Les bénévoles ont-ils droit à des à-côtés?

Nous remettrons à chaque bénévole un T-shirt de bénévole du Comiccon de Montréal ainsi qu’un bon alimentaire pour la (les) journée(s) où il (elle) sera en poste.

Questions des exposants

Quel est le coût d'un espace d'exposant ou d'artiste?

Les prix pour les espaces de location pour exposants et artistes sont inscris dans le formulaire ici

Le stationnement est-il gratuit pour les exposants et artistes au Palais des congrès?

Un espace de stationnement n’est pas compris avec votre espace d’exposition. Vous trouverez des aires de stationnement autour et à l’intérieur du Palais des congrès. Les tarifs varient selon l’aire de stationnement et l’heure de la journée.

Où puis-je m'inscrire comme exposant?

Vous pouvez vous inscrire en ligne ici.

Qu'est-ce qu'il m'est interdit de vendre?

Les exposants et artistes ne peuvent pas vendre de matériel pornographique, d’armes non autorisées en vertu des lois canadienne et québécoise, de matériel de contrebande et d’objets/oeuvres d’art pour lesquels le vendeur n’a pas reçu d’autorisation de vente de la part du créateur, incluant les créations produites avec l’intelligence artificielle.

De plus, les exposants et artistes ne peuvent vendre des aliments ou des boissons sans d’abord avoir obtenu l’autorisation de Capital Traiteur, le traiteur exclusif et officiel du Palais des congrès.

Services spéciaux

Quels sont les différents types de services spéciaux offertes?

En offrant des services spéciaux, nous voulons nous assurer que tous les participants au Comiccon vivent la meilleure expérience qui soit, peu importe leur état. Nous offrons le soutien nécessaire aux personnes à mobilité réduite dans nos files d’attente à l’entrée et aux différents événements. Nous tentons d’atténuer les difficultés pouvant entraver l’expérience des participants aux conférences principales et aux ateliers en accordant, par exemple, un siège près de la scène ou près des téléviseurs aux participants ayant un problème de vision, ou encore un siège près des moniteurs aux personnes soiffrant d’un trouble auditif, et ainsi de suite. Poursuivez votre lecture pour en connaître davantage sur les services offerts!

Quelles mesures prenez-vous pour gérer les files d'attente tôt en matinée et celles des événements principaux et des ateliers?

Nous offrons un siège aux participants incapables d’attendre debout dans la file. Nous veillons à ce que les participants à mobilité réduite ou accompagnés d’un animal d’assistance puissent entrer dans les salles des événements et des ateliers avant les autres participants (de la même catégorie de billets) afin qu’ils aient suffisamment de temps pour bien s’installer.

Quelles mesures prenez-vous pour gérer les files d'attente des séances de photo et de signature d'autographes?

Nous trouverons une place assise pour les participants incapables d’attendre debout dans la file, et veillerons à ce qu’ils conservent leur place dans celle-ci et que personne ne passe avant eux. De plus, nous donnons aux responsables des services et à leurs bénévoles la latitude nécessaire pour évaluer chaque situation au cas par cas. Par exemple, si les participants admissibles à nos services spéciaux ne sont pas en mesure d’attendre dans la file pour une signature d’autographe ou une photo avec l’un des invités, il suffit de nous en informer et nous leur donnerons une priorité d’accès.

Les animaux d'assistance sont-ils permis?

Au Québec, seuls les chiens sont reconnus comme animaux d’assistance légalement désignés. Ces chiens doivent porter une identification visuelle délivrée par les groupes spécifiques suivants : la Fondation MIRA, la Fondation PACCK, la Fondation des Lions du Canada, Assistance Dogs International ou la Fédération internationale des chiens-guides (IGDF). Sinon, les participants peuvent présenter une lettre de l’un de ces organismes confirmant la formation terminée de leur chien. Il est essentiel de respecter ce règlement, car il est strictement interdit à tout autre animal d’accéder au Palais des congrès sans une autorisation écrite au préalable par le lieu en question. Ces lignes directrices garantissent que les animaux aidants reçoivent la reconnaissance appropriée et offrent un environnement sécuritaire et accueillant à tous les participants.

Les préposés aux soins personnels doivent-ils acheter leur propre billet d'entrée?

Nous avons créé une catégorie spéciale pour les préposés aux soins personnels d’un participant ayant besoin d’assistance en tout temps. Si vous ne souhaitez pas participer aux séances de photo ou de signature d’autographes, ou à l’une des activités du Comiccon, et que vous prévoyez seulement visiter le Comiccon en tant que préposé aux soins personnels d’un participant admissible à nos services spéciaux, vous n’avez pas besoin d’un billet d’entrée. Nous autoriserons seulement un préposé par participant admissible à nos services spéciaux.

Le Palais des congrès est-il facilement accessible?

Le Palais des congrès comporte des ascenseurs pour faciliter les déplacements des participants à mobilité réduite. Comme tous les espaces publics, le Palais des congrès est également pourvu de plusieurs salles de bain accessibles en fauteuil roulant.

Comment gérez-vous les situations uniques non prévues dans votre politique relative aux services spéciaux?

Les politiques écrites ne peuvent pas toujours traiter de chaque scénario possible. Par conséquent, nous donnons aux responsables des différents services et à leurs bénévoles la latitude nécessaire pour qu’ils puissent évaluer chaque situation individuellement et ainsi prendre les bonnes décisions immédiatement.

Comment puis-je tirer parti des services spéciaux?

À votre arrivée au Palais des congrès, veuillez nous indiquer si vous souhaitez bénéficier de notre programme de services spéciaux. Vous serez dirigé vers le kiosque des services spéciaux le plus près, où vous pourrez cueillir un autocollant qui sera apposé sur votre badge du Comiccon afin de pouvoir être facilement identifié comme membre du programme lorsque vous croiserez des membres du personnel ou des bénévoles du Comiccon. Ces derniers sauront alors que vous avez été informé des services offerts et pourront vous assister en cas de besoin afin que vous puissiez profiter pleinement du Comiccon du début à la fin!

À qui dois-je m'adresser pour obtenir plus d'information?

Veuillez envoyer un courriel à services-adaptes@montrealcomiccon.com et nous vous répondrons dans les jours suivants.

Code de conduite et politique sur le harcèlement

Le Comiccon de Montréal a-t-il un code de conduite?

Bien entendu! Vous le trouverez ici.

Que signifie exactement le terme « harcèlement »?

Le Comiccon de Montréal est un endroit sécuritaire où les participants peuvent interagir les uns avec les autres et parler à leurs vedettes et à leurs créateurs favoris sans crainte. En d’autres mots, nous privilégions la protection contre le harcèlement de tous les participants, peu importe leur ethnicité, leurs croyances, leur religion, leurs opinions politiques, leur sexe, leur identité sexuelle, leur orientation sexuelle ou leur objet de culte. Par harcèlement, nous entendons les agressions physiques, le harcèlement verbal, le harcèlement sexuel, la filature, les contacts physiques non désirés, les avances non désirées et les photos inappropriées.

Le Comiccon de Montréal ne tolère aucun acte de harcèlement envers les participants, les invités, les marchands, les employés et les bénévoles quelle qu’en soit la forme, ce qui comprend, sans s’y limiter, les paroles, les signes, les blagues offensantes, les dessins animés, les photos, les affiches, les tromperies, l’intimidation, l’agression ou le contact physique et la violence. Le harcèlement inclut aussi les commentaires faits par courriel, dans un site Web ou sur l’une de nos pages de médias sociaux.

Que considère-t-on comme une photo inappropriée?

On entend par photo inappropriée toute photo où le sujet se sent poursuivi, exploité, avili ou offensé par la photo même. S’il est raisonnable que des photographes croquent des participants ou les lieux de la convention sur le vif, le photographe fera face en revanche aux sanctions prévues dans le code de conduite si la demande de photo prend la forme d’un harcèlement sexuel ou autre.

Quelles sont les conséquences d'une violation du code de conduite?

S’il est avéré, à la suite d’une observation ou d’une plainte, qu’une personne ou un groupe a harcelé n’importe quelle personne présente à l’événement, au moins l’une des conséquences suivantes pourrait s’appliquer aux personnes fautives :

1. se faire avertir de cesser les actes de harcèlement;

2. recevoir l’ordre de quitter les lieux de l’événement;

3. se faire bannir de la convention sur une certaine période, à la discrétion du personnel.